Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Minitak, beheerd door Legacy Shop (EI), 44 rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk, willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Dit beleid legt je rechten uit volgens het Franse en Europese consumentenrecht.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, je bestelling ontvangt om je aankoop te herroepen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

Om dit recht uit te oefenen, stuur je een duidelijke verklaring van je besluit naar support@minitak-shop.com. Vermeld daarbij je bestelnummer, je naam en het betreffende artikel of de betreffende artikelen. Je kunt de volgende tekst gebruiken:

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [item], besteld op [date] / ontvangen op [date], bestelnummer [number], naam, adres, datum.

Zodra we je verzoek hebben bevestigd, stuur je het artikel binnen 14 dagen na je melding terug. We sturen je het retouradres per e-mail.

2. Staat van geretourneerde artikelen

Artikelen moeten compleet worden teruggestuurd, indien mogelijk in de originele verpakking, met alle accessoires (ring, karabijnhaak, doosje enz., indien meegeleverd).
Je mag het artikel hanteren voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
We kunnen het terugbetaalde bedrag verlagen als de waarde van het artikel is verminderd doordat je het meer hebt gehanteerd dan nodig was, bijvoorbeeld bij krassen, schade of gebruikssporen.

3. Retourverzendkosten

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening. We raden je aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken, omdat je verantwoordelijk bent voor het pakket totdat wij het ontvangen.

4. Terugbetalingen

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.
Als je een duurdere bezorgmethode hebt gekozen dan onze standaardoptie, worden de extra kosten niet terugbetaald.

5. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Komt je artikel beschadigd of defect aan, of wijkt het af van wat je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@minitak-shop.com. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's toe van het artikel en de verpakking. We bieden je kosteloos een vervanging of terugbetaling aan, inclusief de retourverzending als terugsturen nodig is.

6. Wettelijke garanties

Je rechten tijdens de herroepingstermijn komen bovenop de hieronder beschreven wettelijke garanties, die van kracht blijven:

Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van de Franse Consumentenwet): gedurende 2 jaar na levering kun je reparatie of vervanging van een niet-conform artikel vragen. Als geen van beide mogelijk is, kun je een prijsverlaging of terugbetaling vragen.
Garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek): je kunt binnen 2 jaar na ontdekking van het gebrek ontbinding van de koop of een prijsverlaging vragen.