Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Minitak, tienda gestionada por Legacy Shop (EI), 44 rue Vivienne, 75002 París, Francia, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Esta política explica tus derechos conforme a la legislación francesa y europea de consumo.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero designado por ti, recibáis el pedido para desistir de tu compra. No necesitas indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, envía una declaración clara de tu decisión a support@minitak-shop.com. Indica tu número de pedido, tu nombre y el artículo o artículos afectados. Puedes utilizar el siguiente texto:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [item], pedido el [date] / recibido el [date], número de pedido [number], nombre, dirección, fecha.

Una vez confirmada tu solicitud, devuelve el artículo en un plazo de 14 días desde que nos lo hayas comunicado. Te enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico.

2. Estado de los artículos devueltos

Los artículos deben devolverse completos, en su embalaje original si es posible, con todos sus accesorios (anilla, mosquetón, caja, etc., si se incluyen).
Puedes manipular el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y características, como lo harías en una tienda.
Podremos reducir el reembolso si el valor del artículo ha disminuido por una manipulación que vaya más allá de lo necesario, por ejemplo arañazos, daños o signos de uso.

3. Gastos de envío de la devolución

Cuando ejerces tu derecho de desistimiento, el coste directo de devolver el artículo corre a tu cargo. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que eres responsable del paquete hasta que lo recibamos.

4. Reembolsos

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto o hasta que nos hayas presentado una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original, salvo que aceptes expresamente otra opción. No se te cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Si elegiste un método de entrega más caro que nuestra opción estándar, el coste adicional no se reembolsará.

5. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos lo antes posible en support@minitak-shop.com. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Te ofreceremos una sustitución o un reembolso sin coste alguno para ti, incluido el envío de devolución cuando sea necesario.

6. Garantías legales

Tus derechos durante el plazo de desistimiento se suman a las garantías legales que se describen a continuación, que siguen siendo aplicables:

Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés): durante 2 años desde la entrega, puedes solicitar la reparación o sustitución de un artículo no conforme. Si ninguna de las dos es posible, puedes solicitar una rebaja del precio o un reembolso.
Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés): puedes solicitar la anulación de la venta o una rebaja del precio en un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto.