Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Minitak, boutique exploitée par Legacy Shop (EI), 44 rue Vivienne, 75002 Paris, France, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette politique présente les droits dont vous disposez en vertu du droit français et européen de la consommation.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, pour vous rétracter. Vous n'avez pas à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire de votre décision à support@minitak-shop.com, en indiquant votre numéro de commande, votre nom et le ou les articles concernés. Vous pouvez utiliser la formulation suivante :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom, adresse, date.

Une fois votre demande prise en compte, renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre notification. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail.

2. État des articles retournés

Les articles doivent être retournés complets, si possible dans leur emballage d'origine, avec tous leurs accessoires (anneau, mousqueton, boîte, etc., le cas échéant).
Vous pouvez manipuler l'article dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, comme vous le feriez en magasin.
Nous pouvons réduire le montant remboursé si l'article a perdu de sa valeur en raison de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire, par exemple des rayures, des dégradations ou des traces d'utilisation.

3. Frais de retour

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

4. Remboursements

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre offre standard, le supplément ne sera pas remboursé.

5. Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous au plus vite à support@minitak-shop.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos de l'article et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais, y compris les frais de retour si un renvoi est nécessaire.

6. Garanties légales

Les droits liés au délai de rétractation s'ajoutent aux garanties légales décrites ci-dessous, qui continuent de s'appliquer :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement d'un article non conforme. Si aucune de ces solutions n'est possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou un remboursement.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix dans les 2 ans suivant la découverte du vice.